رویه ارسال سفارش

• پست پیشتاز برای تمام سفارش ها در نظر گفته شده است ، پس از پردازش سفارش و تحویل به پست ، زمان تقریبی تحویل سفارش ارسالی بنا به محدوده جغرافیایی و مقصد سفارش بین ۲ تا ۳ روز کاری است .
• انتخاب این سرویس برای تمامی کالاها و شهر ها امکان پذیر است که هزینه این سرویس با توجه به وزن و شهر مبدا از 15000 تومان شروع می شود .
• در صورتی که سفارش شما در چهارچوب شرایط ارسال رایگان قرار داشته باشد کالای شما به صورت رایگان ارسال خواهد گردید .

پست سفارشی ( این شیوه ارسال کالا در حال حاضر غیر فعال می باشد )

• پست سفارشی برای تمام سفارش ها در نظر گفته شده است ، پس از پردازش سفارش و تحویل به پست، زمان تقریبی تحویل سفارش ارسالی بنا به محدوده جغرافیایی و مقصد سفارش بین  ۴ تا ۶ روز کاری است .
• انتخاب این سرویس برای تمامی کالاها و شهرها امکان پذیر است که هزینه این سرویس با توجه به وزن و شهر مبدا از 8000 تومان شروع می شود .
• در صورتی که سفارش شما در چهارچوب شرایط ارسال رایگان قرار داشته باشد کالای شما به صورت رایگان ارسال خواهد گردید .

ارسال تیپاکس

• تیپاکس برای سفارش های خارج از استان بوشهر در نظر گفته شده است ، پس از پردازش سفارش و تحویل به تیپاکس ، زمان تقریبی تحویل سفارش ارسالی بنا به محدوده جغرافیایی و مقصد سفارش بین ۱ تا ۲ ساعت کاری است .
• با توجه به سرعت بالا در ارسال این سرویس برای تمامی سفارش ها مناسب می باشد که هزینه این سرویس با توجه به وزن و شهر مبدا از 25000 تومان شروع می شود که هزینه ارسال این سرویس به صورت پس کرایه بوده و هزینه ارسال در مبدا توسط مامور تیپاکس دریافت می شود .
• در صورتی که سفارش شما در چهارچوب شرایط ارسال رایگان قرار داشته باشد کالای شما به صورت رایگان ارسال خواهد گردید .

ارسال باربری

پیک موتوری ( شهر خورموج )

• سفارش هایی که برای شهر خورموج ( استان بوشهر ) ثبت می شوند توسط پیک موتوری در زمانی کمتر از ۳۰ دقیقه الی ۳ ساعت تحویل می گردند ، همچنین امکان تحویل سفارش از روزهای شنبه تا پنج شنبه از ساعت 08:00 صبح الی 21:00 شب فعال است . و هزینه ارسال سفارش‌ها با پیک موتوری در مدت زمان تحویل حداکثر ۳ ساعت کاملا رایگان می باشد و اما برای ارسال های فوری که نهایتا ۳۰ دقیقه درب منزل مشتری تحویل می گردد هزینه ارسال  5000 هزار تومان ثابت می باشد .

پیک بین شهری ( استان بوشهر )

• این نوع ارسال فقط مختص شهرستان های استان بوشهر از جمله : بوشهر ، برازجان ، کنگان و عسلویه می باشد .
• زمان تحویل این نوع ارسال 3 الی 24 ساعت کاری می باشد .
• حداقل هزینه ارسال در این روش 25000 تومان می باشد و با توجه بالا رفتن تعداد سفارش و وزن سفارش قیمت افزایش می یابد .

ارسال رایگان

• به سبد خرید های که شامل پنج قلم کالا یا بیشتر باشد یا اگر آن کالا جز اقلام ارسال رایگان باشد ( هنگام اضافه کردن محصول نوشته شده که ارسال رایگان )  ، ارسال به صورت کاملا رایگان انجام می گردد .

تبصره : مهمترین وظیفه فروشگاه اینترنتی الماس در ارسال کالا ، تحویل سفارش بصورت بسته بندی صحیح و سالم و در حداقل بازه زمانی به شرکت حمل و نقل کننده و ارسال کد پیگیری برای مشتریان می باشد. در این موارد فروشگاه مسئولیتی در قبال تاخیر در ارسال یا مشکلات احتمالی آن ، توسط شرکت حمل و نقل کننده ندارد. همچین الماس برای آسودگی خاطر شما به جهت خسارات احتمالی ، کلیه مرسولات ارسالی را تا سقف ممکن بیمه کرده تا در صورت بروز مشکل شرکت حمل و نقل کننده کلیه ضرر و زیان شما را پرداخت نماید.

نکات

• تحویل سفارش در اماکن عمومی همچون کافه، کافی نت، رستوران، هتل و مانند آن امکان‌پذیر نیست و لازم است آدرس تحویل، دقیق و قابل استناد باشد .
• تمامی سفارشات پیشتاز و تیپاکس قبل از ساعت ۱۲:۳۰ بعد از ظهر همان روز ارسال می شوند (به جز ایام تعطیل) و کد رهگیری پستی در پنل کاربری درج می شود .
• لازم است تطابق تعداد اقلام سفارش با فاکتور، در حضور همکاران تحویل سفارش کنترل شود .
• برای سرعت و سهولت رسیدگی به درخواست‌ مشتریان در زمینه آسیب‏‏ یا ایراد فیزیکی کالا، اکیداً توصیه می‌شود پس از تکمیل پرداخت و تحویل کالا ، سلامت فیزیکی و ظاهری  کالاهای دریافتی در حضور همکاران تحویل سفارش چک شود یا اینکه به محض مشاهده آسیب فیزیکی کالا، در اولین فرصت از طریق تلفن ۳۵۳۲۶۸۱۸-۰۷۷ یا ارسال تیکت از طریق پنل کاربری بخش “پیام های من” این موارد به خدمات پس از فروش الماس کالا اطلاع داده شود.
• در صورتی که منتظر دریافت سفارش خود از طریق اداره پست یا شرکت تیپپاکس هستید، می‌توانید به سایت های مربوط در زیر مراجعه کرده و با وارد کردن شماره پیگیری مرسوله خود از وعیت سفارش خود مطلع گردید .